هواپیمایی عمان برنده APEX ۲۰۲۶ شد؛ تقدیر از خدمات، راحتی و غذاهای باکیفیت

عمان امروز_ هواپیمایی عمان، شرکت ملی هوایی سلطان‌نشین عمان، برای دومین سال پیاپی موفق شد جایزه معتبر APEX WORLD CLASS™ ۲۰۲۶ را دریافت کند. این جایزه که توسط انجمن تجربه مسافر هواپیمایی (APEX)، بزرگ‌ترین سازمان بین‌المللی هواپیمایی مختص مسافران، اعطا می‌شود، بالاترین استاندارد کیفیت خدمات مسافران در صنعت هوانوردی به شمار می‌رود. معیارهای ارزیابی شامل فضای کابین، راحتی، توجه فردی به مسافر، کیفیت غذا و نحوه ارائه آن و دیگر جنبه‌های تجربه سفر است.
رناتا راچد، معاون تجربه مسافر، وفاداری و برند هواپیمایی عمان، در جریان دریافت جایزه در نمایشگاه جهانی APEX در کالیفرنیا گفت:
«برای ما افتخار بزرگی است که برای دومین سال متوالی این جایزه را کسب می‌کنیم. این موفقیت نشان می‌دهد که مأموریت ما برای ارائه سفری با بالاترین استانداردهای خدمات و مهمان‌نوازی صمیمانه عمانی محقق شده است. این دستاورد، نتیجه تلاش همه اعضای تیم ماست که باعث شده هواپیمایی عمان در جمع معتبرترین خطوط هوایی جهان قرار گیرد. این جایزه نه تنها موفقیت‌های گذشته را جشن می‌گیرد، بلکه انگیزه‌ای است برای ادامه بهبود تجربه مسافر.»
برای کسب جایزه APEX WORLD CLASS™، شرکت‌های هواپیمایی باید از طریق ممیزی جامع در ۲۰ بعد مختلف که برای مسافران امروز اهمیت دارد، تایید شوند. این ابعاد شامل انسجام برند، تعامل با مسافر، شدت مهمان‌نوازی، شخصی‌سازی خدمات، راحتی سفر، امکانات ارتباطی و کیفیت غذا و نوشیدنی می‌شود. ممیزی توسط متخصصان شرکت YATES+ انجام شده و سپس توسط هیأت حاکم و همتایان تأیید می‌گردد.
هواپیمایی عمان پس از دریافت جایزه ۲۰۲۵، به بهبود مداوم خدمات و تجربه مشتری ادامه داده است. اخیراً این شرکت سیستم بازخورد Net Promoter Score (NPS) را راه‌اندازی کرده تا امکان بررسی و بهینه‌سازی تمامی نقاط تماس مسافر در طول سفر فراهم شود. همچنین در ژوئن گذشته، در جوایز APEX ۲۰۲۵، هواپیمایی عمان موفق به کسب جوایز بهترین غذا و نوشیدنی و بهترین خدمات کابین در خاورمیانه شد.