عمان امروز_ علی بابا که در سال 1401 با رشد چشمگیر 35 درصدی در سفرهای خارجی مواجه بود، در سال 1402 برای پاسخ به نیازهای مسافران و بهبود تجربه سفرهای خارجی، قابلیت تماس اینترنتی را به اپلیکیشن خود اضافه کرد.
یکی از چالش‌های بزرگ مسافران خارجی، قطع ارتباط تلفنی با پشتیبانی شرکت‌ها پس از خروج از کشور است. علی‌بابا با ارائه امکان تماس اینترنتی، این مشکل را برطرف کرده و ارتباط مستقیم میان مسافران و تیم پشتیبانی خود را حفظ کرده است.
این ویژگی جدید با استقبال بسیار خوبی از طرف مسافران روبه‌رو شده است. بر اساس گزارش‌های علی‌بابا، در طول یک سال گذشته، تیم پشتیبانی این شرکت توانسته است به بیش از 42 هزار تماس اینترنتی پاسخ دهد و مجموعاً 70 هزار دقیقه وقت برای کمک به مسافران اختصاص دهد.
این سرویس به صورت رایگان از طریق نسخه موبایل علی‌بابا و در بخش «سفرهای من» برای مسافران سفرهای خارجی قابل دسترسی است.
افزایش رضایت مسافران خارجی علی‌بابا با تماس اینترنتی
